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ARTIKEL 1 – DEFINITIES

Dan zijn de voorwaarden, de volgende definities van de aanvraag:

Reflectieperiode: het délai dans lequel lequel consommateur kan de oefening doen zonder terugtrekking;

Consommateur: het fysieke lichaam dat in beweging is in een beroep of een onderneming en een contract op afstand met de ondernemer afsluit;

Dag : 17 februari 2025

Duur van de exploitatie : een contract op afstand die betrekking heeft op een serie producten en/of diensten, geen levensverplichting en/of aankoopverplichtingen in de tijd;

Ondersteuning van duurzame données: het kan zijn dat u een consommateur of ondernemer bent die informatie in voorraad heeft, terwijl zijn personeelsadressen een toekomstig overleg en een reproductie van de voorraadinformatie mogelijk maken.

Droit de rétractation : de mogelijkheid om de consument de weerstand op afstand te geven dan de délai de reflexion;

Ondernemer : het fysieke en morele lichaam dat producten en/of diensten op afstand aan consommateurs aanbiedt;

Overeenstemming op afstand: een overeenstemming op het niveau, in het kader van een systeem dat de producten op afstand en/of de diensten organiseert door de ondernemer, het is feitelijk exclusief gebruik van een of meer communicatietechnieken op afstand en omvat de conclusie van het akkoord;

Technologie voor communicatie op afstand: sommige mensen kunnen er gebruik van maken om een ​​akkoord te sluiten, zonder dat de consommateur en het ondernemersgezelschap dan een stukje op een bepaald moment doen.

Algemene voorwaarden: les présentes Algemene voorwaarden van de ondernemer.


ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam van de onderneming: EcomRick

Nummer van de Kamer van Koophandel: 92708897

Naam reclame: EcomRick

TVA-nummer: NL004971906B86

E-mail van de serviceklant: info.isabelle-lyon.fr 

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

De algemene voorwaarden voor het aanbieden van een aanbieding aan de ondernemer betekenen dat u een contract en afstand kunt afsluiten tussen de ondernemer en de consument.

Voordat u een afstandscontrast aflegt, is de algemene tekst van de presentatievoorwaarden mis met de instelling van de consommateur. Als er geen reden mogelijk is, avant de conclusie van een contract op afstand, is het mogelijk dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer worden geraadpleegd en dat gezanten gratis worden gedistribueerd in de plus korte termijnen op de vraag van de consommateur.

Als de afstand tot de elektronische handel is geconcludeerd, zonder dat de voorafgaande paragraaf en de conclusie van de afstandscontrast worden gesloten, kan de tekst van de gepresenteerde voorwaarden over het algemeen misgaan bij de beschikking van de consommateur over de elektronische handel die de macht heeft om de voorraad van de consommateur te vergemakkelijken op een ondersteuning van de données duurzaam. Als er geen reden mogelijk is, voordat u een overeenkomst op afstand sluit, kunt u onze algemene voorwaarden aangeven en advies vragen aan uw elektronische en gezanten die gratis zijn voor uw elektronische of andere vraag naar de consommateur.

In het geval dat onze algemene voorwaarden aanwezig zijn, zijn de algemene voorwaarden specifiek voor een product of een service-aanvraag, de deuxième en troisième alineas zijn mutatis mutandis van toepassing en in geval van algemene tegenstrijdige voorwaarden, kan de consommateur die toujours se prevaloir de la disposition van toepassing qui lui est la plus gunstig.

Als een van de positieve bepalingen van de huidige algemene voorwaarden op een bepaald moment is opgeteld of gedeeltelijk nietig is of wordt geannuleerd, blijft de rest van de overeenkomst en de huidige voorwaarden algemeen behouden en de betreffende regeling wordt onmiddellijk vervangen door een gemeenschapsovereenkomst door een regeling die mogelijkerwijs kan worden aangepast aan de portee Origineel.

Les situations qui ne sont pas réglementées dans les présentes conditions générales doivent être appréciées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.

Toutes incertitudes sur l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées « dans l'esprit » des présentes conditions générales.


ARTICLE 4 - L'OFFRE

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.

L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.

L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Toutes les images et spécifications de l'offre sont indicatives et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Les images de produits sont une représentation fidèle des produits proposés. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.

Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment :

le prix, hors frais de dédouanement et hors TVA à l'importation. Ces frais supplémentaires seront à la charge et aux risques du client. Le service postal et/ou de messagerie utilisera le régime spécial réservé aux services postaux et de messagerie en ce qui concerne les importations. Ce régime s'applique si les marchandises sont importées dans le pays de destination de l'UE, ce qui est également le cas dans ce cas. Le service postal et/ou de messagerie perçoit la TVA (accompagnée ou non des frais de dédouanement facturés) auprès du destinataire des marchandises ;

les éventuels frais d'expédition ;

la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont nécessaires pour cela ;

si le droit de rétractation s'applique ou non ;

le mode de paiement, de livraison et d'exécution du contrat ;

le délai d'acceptation de l'offre ou le délai pendant lequel l'entrepreneur garantit le prix ;

le montant du tarif pour les communications à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour les communications à distance sont calculés sur une base différente du tarif de base régulier pour le moyen de communication utilisé ;

si le contrat est archivé après sa conclusion, et si oui, comment il peut être consulté par le consommateur ;

la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, s'il le souhaite, les restaurer ;

toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;

les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et

la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction à long terme.

En option : tailles disponibles, couleurs, type de matériaux.

ARTICLE 5 - L'ACCORD

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.

Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.

Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.

L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.

L'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :

1. l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;

2. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;

3. les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;

4. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;

5. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.

Dans le cas d'une opération de durée, la disposition de l'alinéa précédent ne s'applique qu'à la première livraison.

Tout accord est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

ARTICLE 6 – DROIT DE RETRAIT

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Ce délai de réflexion commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il restituera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il est tenu d'en informer l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire savoir au moyen d'un message écrit/e-mail. Après que le consommateur a indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été restituées à temps, par exemple au moyen d'une preuve d'expédition.

Si, après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas indiqué qu'il souhaite exercer son droit de rétractation ou n'a pas rendu le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

ARTICLE 7 – FRAIS EN CAS DE RETRAIT

Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour des produits seront à la charge du consommateur.

Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit ait déjà été renvoyé par le détaillant en ligne ou qu'une preuve concluante du retour complet puisse être fournie.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RETRACTATION

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

  1. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;

  2. qui sont clairement de nature personnelle ;

  3. qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;

  4. qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;

  5. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;

  6. pour les journaux et magazines individuels ;

  7. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

  8. pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :

  1. concernant l'hébergement, les transports, la restauration ou les activités de loisirs à exercer à une certaine date ou pendant une certaine période ;

  2. dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;

  3. concernant les paris et les loteries.

ARTICLE 9 - LE PRIX

Je me réserve le droit de modifier les prix des produits et/ou services proposés pendant la période de validité indiquée dans l'offre, également en raison de modifications des taux de TVA.

Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.

Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.

Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :

  1. ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou

  2. le consommateur a le droit de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.

Conformément à l'article 5, paragraphe 1, de la loi sur la taxe sur le chiffre d'affaires de 1968, le lieu de livraison a lieu dans le pays de départ du transport. Dans ce cas, cette livraison a lieu en dehors de l'UE. Ensuite, le service postal ou de messagerie percevra auprès du client la TVA à l'importation ou les frais de dédouanement. Aucune TVA ne sera donc facturée par l’entrepreneur.


Tous les prix sont sujets à des erreurs d’impression et typographiques. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et typographiques. En cas d'erreurs d'impression et de typographie, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

ARTICLE 10 - CONFORMITÉ ET GARANTIE

L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementations gouvernementales en vigueur à la date de la conclusion du contrat. En cas d'accord, l'entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations légaux que le consommateur peut faire valoir contre l'entrepreneur dans le cadre du contrat.

Tout défaut ou produit mal livré doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et à l'état neuf.

La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.

La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;

Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités avec négligence ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et/ou sur l'emballage ;

Le défaut résulte en tout ou partie des réglementations que le gouvernement a imposées ou imposera quant à la nature ou à la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 – Livraison et exécution

L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits.

Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à l'entreprise.

Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation.

En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la dissolution.

Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu pour les articles de remplacement. Les frais de tout retour sont à la charge de l'entrepreneur.

Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 – Durée des opérations : durée, annulation et prolongation

Terminaison

Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à tout moment jusqu'à la fin de la durée déterminée, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum.

Le consommateur peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents :

annuler à tout moment et ne pas se limiter à une annulation à un certain moment ou dans une certaine période ;

au moins annuler de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;

résiliez toujours avec le même délai de préavis que celui convenu par l'entrepreneur pour lui-même.

Extension

Un accord conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.

Nonobstant le paragraphe précédent, un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de journaux et de magazines quotidiens et hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour une période déterminée pouvant aller jusqu'à trois mois, si le consommateur peut résilier cet accord prolongé vers la fin de la prolongation avec un délai de préavis d'au plus un mois.

Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur peut résilier à tout moment avec un préavis d'un mois maximum et un délai de préavis ne dépassant pas trois mois dans le cas où le contrat s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires.

Un contrat à durée limitée pour la livraison régulière de journaux et de magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires à des fins de lancement (abonnement d'essai ou de lancement) n'est pas tacitement prolongé et se termine automatiquement après la période d'essai ou de lancement.

Durée

Si un contrat a une durée supérieure à un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue.

Article 13 – Paiement

Sauf accord contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 7 jours ouvrables après le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de service, ce délai commence après que le consommateur a reçu la confirmation du contrat.

Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou déclarées.

En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer les frais raisonnables communiqués au consommateur à l'avance.

Article 14 – Procédure de réclamation

Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et claire à l'entrepreneur dans les 7 jours suivant la découverte des défauts par le consommateur.

Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.

Une réclamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire écrite de l'entrepreneur.

Si une réclamation est jugée justifiée par l'entrepreneur, celui-ci remplacera ou réparera gratuitement, à son choix, les produits livrés.

Article 15 – Litiges

Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur réside à l'étranger.

ARTICLE 16 – INFORMATIONS PERSONNELLES

Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est soumise à notre politique de confidentialité. Pour consulter notre politique de confidentialité.


SECTIE 17 - FOUTEN, ONnauwkeurigheden en weglatingen
Het kan voorkomen dat er informatie op onze site of op de servicepagina van typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen staat, wat betrekking heeft op de beschrijvingen van producten, de prijs, de promoties, de aanbiedingen, de expeditie van producten, de transporttijden en la beschikbaarheid. Er zijn nog steeds fouten in de correctie, onnauwkeurigheid of weglating, en de wijziging van uw informatie of het annuleren van commando's of informatie in de service of op de website van de website die onnauwkeurig is op een bepaald moment en zonder voorafgaande informatie (en omvat après-dat u uw bevel heeft gegeven). Er zijn nog meer verplichtingen die de dag met zich meebrengen, het wijzigen of verduidelijken van de informatie gaat door met de service of de informatie


onze website-webassociatie, inclusief, zonder beperking, informatie over de prijs, of de exacte wet. Er kan een datum zijn waarop u specifieke applicaties op de website of dienst van de website kunt toepassen, maar u kunt er niet over nadenken of de informatie over de dienst of de website-webverbinding op een of andere manier wordt gewijzigd of elke dag wordt gewijzigd. SECTIE 18 - WIJZIGINGEN VAN DE DIENSTVOORWAARDEN U kunt de versie raadplegen van de plus recente gebruiksvoorwaarden op elk moment op deze pagina. Nous nous reservons le droit, met een grote mate van discretie, de meter van de dag, de wijziging of de vervanging van de gebruiksvoorwaarden van de dag en de wijzigingen op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid voor het raadplegen van de website op het web om de wijzigingen door te geven. U kunt het gebruik voortzetten of toegang krijgen tot een andere website of service na de publicatie van de meeste wijzigingen die u kunt presenteren. Gebruiksvoorwaarden vormen de aanvaarding van deze wijzigingen. ARTIKEL 19 – CÉSOP De reden van de invoering en vernieuwing van maatregelen in 2024 betreft de « Wijziging van de wet op de belasting op de zakenchef van 1968 (een œuvre van de wet op de richtlijn op de prestataires van betalingsdiensten) » en de mise in het œuvre du système elektronische centrale informatie over de betalingen (CESOP), de betalingsgegevens kunnen zich inschrijven voor données in het Europese systeem CESOP.